Reclamos

Conozca el procedimiento

Requisitos para presentar un reclamo:

Nombre del reclamante
DNI del reclamante
Relación con el Titular del predio
Dirección en donde desea que se le notifique la respuesta (puede ser una dirección electrónica)
Código de consulta o código de suministro (se encuentra en la parte superior del recibo) (en caso corresponda)
Periodos/conceptos que desea reclamar (en caso corresponda)
Petitorio claro y conciso
Documentos probatorios en caso sea necesario

Motivos para presentar un reclamo:

Corte y reconexión indebidos
Cambio de opción tarifaria
No instalación de suministro
No instalación de suministro eléctrico
Incumplimiento de medidas de seguridad
No devolución de contribuciones reembolsables
Monto excesivo en el recibo de luz
No hay servicio de luz
La luz sube o baja

Un reclamo se puede realizar vía correo electrónico a clozadas@chavimochic.gob.pe, en breve recibirá su código de reclamo para su seguimiento.

También puedes hacer tu Reclamo llenando el siguiente formulario:

Registros desde la Web

Petitorios de Clientes. Nota: En caso de una emergencia es preferible nos contacte por via Telefónica

Nombre del solicitante o reclamante

DNI del solicitante o reclamante

Celular

Correo Electrónico

Dirección en donde desea que notifiquen respuesta

Código de consulta (Código de suministro)

Relación con el titular del suministro

Periodo y conceptos que reclama

Relación con el titular del suministro

Petitorio claro y conciso

OSINERGMIN supervisa que Chavimochic cumpla con acatar la Directiva de Reclamos y las normativas conexas

Directiva de Reclamos Vigente

Ver

Como Usuario del Servicio de Energía Eléctrica usted puede seguir el procedimiento de reclamos establecido por OSINERGMIN, utilizando los formatos adjuntos y entregándolos en nuestra Oficina de Atención o al correo clozadas@chavimochic.gob.pe.

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Motivos para presentar un reclamo:

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